g2ic এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি g2ic-এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার জন্মতারিখ এবং ঠিকানা আমাদের রেকর্ডে রাখা হয় আপনার বয়স ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং আইনি সম্মতি বজায় রাখতে।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

যখন আপনি g2ic-এ অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করলে, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি। তবে আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করি যারা আপনার সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে। লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় আপনার প্রয়োজনে রেকর্ড এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

গেমপ্লে এবং আচরণ তথ্য

আমরা g2ic-এ আপনার গেমপ্লে কার্যকলাপ ট্র্যাক করি — কোন গেম খেলেন, কত সময় খেলেন, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল। এই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি প্ল্যাটফর্ম উন্নতি, জালিয়াতি সনাক্ত এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনার গেম পছন্দ এবং জেতার ইতিহাস আমাদের সুপারিশ ইঞ্জিন চালায় যাতে আপনি আপনার পছন্দের গেম সহজে খুঁজে পান। যদি আপনি IPL বা BPL ক্রিকেট বেটিং প্রায়ই খেলেন, আমরা এই পছন্দ মনে রাখি এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচার এবং আপডেট পাঠাই।

ডিভাইস এবং লগ তথ্য

যখন আপনি g2ic মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ডিভাইসের কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি যেমন ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ইউনিক ডিভাইস আইডি এবং আপনার অবস্থান (যদি আপনি অনুমতি দেন)। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি অ্যাপের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, সামঞ্জস্যতা পরীক্ষা করতে এবং নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করতে। আপনার IP ঠিকানা এবং ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য আমাদের লগে রেকর্ড করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সিস্টেম পর্যবেক্ষণের জন্য। এই তথ্য আমরা কমপক্ষে ছয় মাস সংরক্ষণ করি।

যোগাযোগ এবং সেবা তথ্য

যখন আপনি g2ic কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা, ইমেইল, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং যেকোনো ফাইল সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের আপনার সমস্যা সমাধান করতে, সেবা উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে সুপারিশ প্রদান করতে সাহায্য করে। আমরা এই যোগাযোগ ব্যবহার করি আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার প্রতিক্রিয়া বুঝতে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহায় যদি আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা এই মেসেজগুলি বিশেষ উৎসব সেবা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহার করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা g2ic-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। তবে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান। আমরা আইনি কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি যদি আইন তা প্রয়োজন করে বা জালিয়াতি সন্দেহ করা হয়। আমাদের সার্ভিস প্রদানকারী যারা হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং গ্রাহক সাপোর্ট পরিচালনা করে তারাও সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পায়। এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির মতো কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা g2ic-এ cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই cookies আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করে। অপরিহার্য cookies আমাদের সার্ভিস কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, আর পছন্দের cookies আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে ব্যবহৃত হয়। আমরা অ্যানালিটিক্স cookies ব্যবহার করি বুঝতে কীভাবে ব্যবহারকারীরা g2ic ব্যবহার করেন এবং কোথায় সমস্যা আছে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু অপরিহার্য cookies অক্ষম করলে সেবা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন অধিকার

আমরা g2ic-এ আপনাকে অধিকার দিই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন। আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চান, আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ডেটা একটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করব। আপনার যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হয় এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে হয়, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সেটি করতে পারি। তবে মনে রাখবেন যে কিছু ডেটা (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘ সময় রাখা হয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা সেই সময় পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা বেশিরভাগ ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস অন্তত তিন বছর সংরক্ষণ করা হয় কর অডিট এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। আমরা পর্যায়ক্রমে আমাদের সিস্টেম পরিষ্কার করি পুরানো এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা অপসারণ করতে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ছয় মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা নিরাপত্তা কারণে এটি নিয়ে পরিষ্কারমূলক ব্যবস্থা নিতে পারি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং সীমাবদ্ধতা

আমরা g2ic-এ শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং সাপেক্ষে। কিন্তু কোনো সিস্টেম বিশ্বস্ত নয়, এবং আমরা প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতির গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখা আপনার দায়িত্ব। সংবেদনশীল তথ্য কখনও অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না এবং জনসাধারণের ওয়াই-ফাইতে g2ic অ্যাক্সেস এড়ান। যদি আপনি নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা g2ic-এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি নতুন বৈশিষ্ট্য, আইন পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নতির জন্য। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দিই। এই পৃষ্ঠার শেষে আমরা শেষ আপডেটের তারিখ দেখাই। আপনি এই পৃষ্ঠা নিয়মিত পরীক্ষা করুন যাতে নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকেন। আপডেট করা নীতি আপনি যখন পরবর্তী বার g2ic ব্যবহার করেন তখন কার্যকর হয়। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।